Política de reembolso

1. Direito de Devolução

Na CNX Industry, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, você pode devolver o produto dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de recebimento.

2. Condições para Devolução

Para ser elegível para devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Produto em Estado Original: O produto deve estar em sua embalagem original, não utilizado e com todas as etiquetas intactas.
  • Documentação: A devolução deve ser acompanhada do comprovante de compra e do número do pedido.
  • Exceções: Produtos personalizados ou feitos sob medida, como blindagem de estofados, não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

3. Processo de Devolução

  1. Solicitação de Devolução: Entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail suporte@cnxindustry.com ou telefone (XX) XXXX-XXXX para solicitar a devolução. Forneça o número do pedido e os detalhes do produto que deseja devolver.
  2. Autorização: Você receberá uma autorização de devolução e instruções sobre como proceder.
  3. Envio do Produto: Embale o produto de forma segura e envie-o para o endereço fornecido pelo nosso suporte. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro de nossa parte ou produto defeituoso.

4. Reembolso

  • Prazo para Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de 7 a 10 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
  • Produto Danificado ou Incorreto: Se o produto recebido estiver danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente. Ofereceremos um reembolso total ou a substituição do item sem custo adicional para você.

5. Trocas

Atualmente, não oferecemos trocas de produtos. Se você deseja trocar um produto, por favor, faça a devolução do item conforme as condições acima e faça uma nova compra através do nosso site.

6. Exceções e Garantias

  • Produtos de Higiene e Segurança: Produtos relacionados a bombonas para higiene e segurança, uma vez abertos, não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
  • Blindagem de Estofados: Produtos de blindagem de estofados são personalizados e, portanto, não aceitamos devoluções, a menos que haja um defeito de fabricação.

7. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre a política de devolução e reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente:

  • E-mail: contato@cnxindustry.com
  • Telefone: (15) 99604-1578
  • Endereço:  Av. Itavuvu, 11.777, Parque Tecnológico - Jardim Santa Cecília, Sorocaba - SP, 18078-005

Agradecemos por escolher a CNX Industry. Estamos aqui para garantir sua satisfação total com nossos produtos e serviços.